Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På bubblybaby.se vill vi att du och din lilla upptäckare ska vara helt nöjda med era nya produkter. Vi förstår att småbarnslivet är intensivt och att planer kan ändras. Därför erbjuder vi alltid 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot din beställning, så att du kan klämma och känna på produkterna i lugn och ro.

Hur gör jag en retur?

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i sitt originalskick och i sin originalförpackning. Eftersom vi säljer produkter för barn och matburen användning är vi extra noga med hygienen – produkter som har diskats eller använts vid måltider kan tyvärr inte returneras av hälsosjälvskäl.

Följ dessa enkla steg för att göra en retur:

  1. Skicka ett mail till oss på [Din e-postadress, t.ex. hej@bubblybaby.se] inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du önskar returnera.

  2. Vi skickar då instruktioner till dig om hur du går tillväga och till vilken adress paketet ska skickas.

  3. Packa varorna noggrant så att de inte skadas under transporten. Som kund står du själv för returfrakten, och vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart då du bär ansvaret för att leveransen når oss.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett bekräftelsemail till dig. Om returen godkänns behandlas din återbetalning automatiskt. Pengarna sätts in på samma betalkort eller konto som du använde vid köptillfället (via Klarna/Shopify Payments). Det tar vanligtvis mellan 3–5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Skadad eller felaktig vara (Reklamation)

Skulle en produkt vara skadad när den anländer, eller om du har fått fel vara, vill vi självklart lösa det på bästa och snabbaste sätt!

  • Maila oss direkt på [Din e-postadress] med ditt ordernummer och bifoga en bild på skadan eller felet.

  • Vid godkänd reklamation står vi självklart för alla fraktkostnader och ser till att du får en ny produkt skickad till dig utan extra kostnad.

Har du några frågor?

Vi finns här för att hjälpa dig! Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst på [Din e-postadress] om du undrar över något kring din retur eller din order.